Política de Privacidade

Política de Privacidade

Bem-vindo à Pantoneclo! A sua privacidade é importante para nós e estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados quando visita ou faz uma compra no nosso site, www.pantoneclo.pt, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados 

A Pantoneclo, com sede registada em Pokopališka 4, 3000 Celje, Eslovénia, é a Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através deste website.

2. Informações Que Recolhemos 

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

- Informações de Identificação Pessoal: Nome, endereço de email, número de telefone, morada de envio/faturação, detalhes de pagamento.

- Informações de Conta: Nome de utilizador, palavra-passe e outros detalhes da conta.

- Informações de Compra e Encomenda: Produtos encomendados, método de pagamento, histórico de encomendas.

- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e atividades de navegação.

- Cookies: Informações recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador. (Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.)

3. Como Utilizamos os Seus Dados 

Podemos tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

- Para processar e completar encomendas, incluindo envios e devoluções.

- Para fornecer serviço de apoio ao cliente e responder a pedidos.

- Para enviar emails promocionais e comunicações de marketing (com o seu consentimento).

- Para melhorar a funcionalidade do site e a experiência do utilizador.

- Para cumprir obrigações legais (por exemplo, requisitos fiscais ou legais).

4. Base Legal para o Tratamento 

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

- Execução de um Contrato: Quando o tratamento é necessário para cumprir o contrato que celebra connosco (por exemplo, compra de produtos).

- Consentimento: Quando dá consentimento explícito para comunicações de marketing.

- Interesses Legítimos: Para melhorar os nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança do nosso site.

- Obrigação Legal: Quando exigido por lei.

5. Conservação de Dados 

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Após o prazo de retenção, os seus dados pessoais serão eliminados de forma segura.

6. Partilha de Dados 

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar os seus dados com:

- Prestadores de Serviços: Empresas terceiras que nos ajudam a operar o nosso negócio (por exemplo, processadores de pagamentos, empresas de envio).

- Autoridades Legais: Se exigido por lei ou para a aplicação dos nossos direitos.

7. Os Seus Direitos 

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.

- Retificação: Corrigir imprecisões nos seus dados.

- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

- Restrição: Limitar o tratamento dos seus dados pessoais.

- Portabilidade: Solicitar uma cópia dos seus dados num formato legível por máquina.

- Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing ou interesses legítimos.

8. Segurança de Dados 

Tomamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

9. Transferências Internacionais 

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantiremos que são protegidos por salvaguardas apropriadas, em conformidade com os requisitos do RGPD.

10. Alterações a Esta Política 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

11. Contacte-nos 

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos em:

- Email: [email protected]

- Morada: Matrix Design do.o., Pokopališka 4, 3000 Celje, Eslovénia

Política de Cookies

Quando visita os sites da Pantoneclo (incluindo os sites das nossas subsidiárias ou afiliadas), referidos coletivamente como “o Site”, podemos armazenar ou recuperar informações no seu navegador, principalmente sob a forma de cookies. Esta informação pode ser sobre si, as suas preferências ou o seu dispositivo e é usada principalmente para que o site funcione conforme o esperado. Nesta Declaração de Cookies, os termos “Pantoneclo”, “nós”, “nos” ou a “Empresa” referem-se à Pantoneclo e aos nossos afiliados e subsidiárias.

O Que São Cookies?

Um cookie é um pequeno pedaço de dados (ficheiro de texto) que um site – quando visitado por um utilizador – solicita que o seu navegador armazene no seu dispositivo para lembrar informações sobre si, como a preferência de idioma ou informações de login. Esses cookies são definidos por nós e chamados de cookies de primeira parte.

Os cookies podem ser categorizados de acordo com o tempo de armazenamento, como “cookies persistentes” ou “cookies de sessão”. O Site usa ambos os tipos.

Cookies de Sessão existem apenas durante uma sessão online. Desaparecem do seu dispositivo quando fecha o navegador ou desliga o dispositivo. Usamos cookies de sessão para permitir que os nossos sistemas o identifiquem de forma única durante uma sessão ou enquanto está conectado ao Site. Isso permite-nos processar as suas transações e pedidos online e verificar a sua identidade depois de se ter conectado, enquanto navega pelo nosso Site.

Cookies Persistentes permanecem no seu dispositivo após ter fechado o navegador ou desligado o dispositivo. São armazenados pelo navegador e permanecem válidos até a data de expiração definida (a menos que sejam eliminados pelo utilizador antes da data de expiração). Usamos cookies persistentes para acompanhar informações estatísticas agregadas sobre a atividade do utilizador.

Sempre que visitar os sites da Pantoneclo, será solicitado a aceitar ou recusar cookies.

O objetivo é permitir que o site se lembre das suas preferências (como nome de utilizador, idioma, etc.) por um determinado período de tempo. Assim, não precisa de inseri-las novamente ao navegar no site durante a mesma visita. Os cookies também podem ser usados para estabelecer estatísticas anónimas sobre a experiência de navegação nos nossos sites.

Como Utilizamos Cookies?

Os websites da Pantoneclo utilizam principalmente “cookies próprios”. Estes são cookies definidos e controlados pela Pantoneclo, e não por nenhuma organização externa. Mais especificamente, usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para os seguintes fins:

- Ajudar na navegação no site

- Ajudar no registo de serviços ou do site, login e na sua capacidade de fornecer feedback

- Analisar a sua utilização do nosso Website, produtos, serviços ou aplicações

- Ajudar com as nossas iniciativas promocionais e de marketing (incluindo publicidade comportamental)

Abaixo está uma descrição dos tipos de cookies que usamos no nosso Website. O nosso Website é verificado com uma ferramenta de análise de cookies para manter listas precisas de cookies. Cada categoria de cookie (exceto cookies estritamente necessários) pode ser desativada clicando no botão “Configurações de Cookies” na parte inferior da página do Website.

Cookies Estritamente Necessários são essenciais para o funcionamento do Website e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Incluem, por exemplo, cookies que permitem fazer login em áreas seguras do Website, utilizar um carrinho de compras ou serviços de faturação eletrónica. Normalmente, são definidos em resposta a ações que realiza e que equivalem a um pedido de serviços, como definir as suas preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre estes cookies, mas algumas partes do Website poderão não funcionar. Estes cookies não armazenam informações pessoalmente identificáveis.

Cookies de Desempenho permitem-nos contar visitas e fontes de tráfego para medir e melhorar o desempenho do Website. Ajudam-nos a saber quais as páginas mais e menos populares e ver como os visitantes navegam pelo Website. Todas as informações que estes cookies recolhem são agregadas e, portanto, anónimas. Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso Website e não conseguiremos monitorizar o seu desempenho.

Cookies Funcionais permitem que o Website ofereça funcionalidades e personalização aprimoradas (por exemplo, a sua escolha de região ou idioma). Podem ser definidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços adicionámos às nossas páginas. Se não permitir estes cookies, alguns ou todos estes serviços podem não funcionar corretamente.

Cookies de Segmentação podem ser definidos no nosso Website pelos nossos parceiros de publicidade. Alguns dos nossos parceiros podem usar cookies ou web beacons (um ficheiro de imagem de um único pixel) para construir um perfil dos seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros sites. Não armazenam diretamente informações pessoais, mas baseiam-se na identificação única do seu navegador e dispositivo de internet. Se não permitir estes cookies, verá menos publicidade direcionada.

Cookies de Redes Sociais são definidos por uma série de serviços de redes sociais que adicionámos ao Website para que possa partilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e redes. Eles podem rastrear o seu navegador noutros sites e construir um perfil dos seus interesses. Isso pode impactar o conteúdo e as mensagens que vê noutros websites que visita. Se não permitir estes cookies, não conseguirá utilizar ou ver estas ferramentas de partilha.

As preferências de visitantes são definidas por nós e só nós as podemos ler. Elas lembram:

- se aceitou (ou recusou) a política de cookies deste site

- se já respondeu ao nosso pop-up de inquérito (sobre a utilidade do conteúdo do site) – para que não seja solicitado novamente

Cookies Operacionais são alguns cookies que precisamos de incluir para que certas páginas web funcionem. Por esta razão, não necessitam do seu consentimento. Em particular:

- cookies de autenticação

- cookies técnicos necessários para certos sistemas informáticos

Cookies de Análise são usados apenas para pesquisa interna sobre como podemos melhorar o serviço que prestamos a todos os nossos utilizadores. Os cookies avaliam apenas a forma como interage com o nosso website – como um utilizador anónimo (os dados recolhidos não o identificam pessoalmente). Além disso, estes dados não são partilhados com terceiros nem usados para qualquer outro propósito. As estatísticas anonimizadas podem ser partilhadas com contratantes que trabalham em projetos de comunicação sob acordo contratual com a Pantoneclo.

No entanto, os visitantes são livres de recusar estes tipos de cookies – através do banner de cookies que verá na primeira página que visitar.

Informações Pessoais Recolhidas Automaticamente Através de Cookies

Recolhemos automaticamente as seguintes informações pessoais, incluindo identificadores e informações de atividade na internet e rede, sobre a sua utilização do nosso Website através de cookies e outras tecnologias.

- Nome de domínio

- Informação sobre país ou região

- Tipo de navegador

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- Duração da sessão

- URL de referência do website

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- Sistema operativo, nome e versão

Cookies de Terceiros

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